APRESENTAÇÃO
Muito se fala sobre auxiliar no sucesso de um cliente mas pouco se faz de concreto além de marketing. As empresas Grupo QUALICONT Cálculos Judiciais e INTERÁBIL Contabilidade resolveram se unir para arregaçar as mangas e partir para a ação!
A partir de 11/04/2019 terá início, em parceria com o Professor e Consultor Sérgio Bernardo, o novo projeto exclusivo e inovador das empresas Grupo QUALICONT e INTERÁBIL: Cursos Gratuitos para Clientes. Tal projeto promoverá cursos gratuitos para colaboradores e sócios das empresas e Escritórios atendidos por nós. Clique aqui e saiba mais.
Cursos disponibilizados
Qualidade no Atendimento
Gestão Estratégica de Escritórios de Advocacia
QUALIDADE NO ATENDIMENTO
A quem se destina?
Colaboradores que trabalhem com atendimento ativo ou passivo de clientes internos ou externos (ex: recepcionistas, secretárias, colaboradores do setor administrativo, portadores, etc).
Carga horária.
01 encontro de 3 horas
O que se espera?
Se espera que ao fim do curso o participante consiga adquirir informações e experiências acerca de técnicas e procedimentos aptos a melhorar seus recursos de atendimento a clientes.
Qual o investimento?
Sugerimos aos participantes a doação de 2 kg de alimentos não perecíveis (serão totalmente doados a uma instituição de caridade)
Onde será ministrado?
Na Unidade Centro/RJ Grupo QUALICONT: Avenida Presidente Vargas, 542 | Rio de Janeiro, RJ | Ao lado da estação de metrô Uruguaiana.
Como realizar inscrição?
Através do e-mail qualicont@qualicont.com.br até o dia marcado como prazo final de inscrição/confirmação em seu convite recebido pelo Grupo QUALICONT ou pela INTERÁBIL.
GESTÃO ESTRATÉGICA DE ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA
A quem se destina?
Advogados autônomos que desejam ter o seu próprio Escritório e Advogados que já sejam titulares ou sócios de seu próprio Escritório.
Carga horária.
01 encontro (09:00 as 17:00)
O que se espera?
Se espera que ao fim do curso o participante consiga adquirir informações e experiências vitais para a criação e manutenção de um escritório de advocacia assim como adquira ferramentas básicas para gestão e planejamento estratégico aptas a embasar sucesso na atuação do negócio.
Qual o investimento?
Sugerimos aos participantes a doação de 2 kg de alimentos não perecíveis (serão totalmente doados a uma instituição de caridade)
O que será abordado?
Clique AQUI para consultar o conteúdo programático desse curso.
Onde será ministrado?
Na Unidade Centro/RJ do Grupo QUALICONT: Avenida Presidente Vargas, 542 | Rio de Janeiro, RJ | Ao lado da estação de metrô Uruguaiana.
Como realizar inscrição?
Através do e-mail qualicont@qualicont.com.br até o dia marcado como prazo final de inscrição/confirmação em seu convite recebido pelo Grupo QUALICONT ou pela INTERÁBIL.
Regras gerais de participação
1. Confirmar presença pelo e-mail calculos@qualicont.com.br até o dia constante no Convite enviado pelas empresas Grupo QUALICONT e INTERÁBIL. No e-mail devem ser informados: nome completo, CPF e Identidade do participante
2. Levar 2 kg de alimento não perecível no dia evento a fim de que sejam doados para instituição de caridade conveniada
3. Cada curso conta com 08 a 12 vagas (dependendo do tipo de curso) em ambiente com recursos audivisuais e mesa com PC individual. os clientes convidados em cada edição dos cursos são escolhidos automaticamente.
4. O participante que, devidamente inscrito, não comparecer a um dos cursos gratuitos sem aviso prévio ou justificativa será bloqueado no sistema para participação em outros cursos gratuitos pelo prazo de 6 (seis) meses.
PROFESSOR/PALESTRANTE:
Prof. Sérgio Bernardo Rodrigues
Graduado em Administração e Ciências Contábeis;
Pós Graduado em Análise de Sistemas e Organização e Métodos;
Mestrado em Administração de Negócios e Gestão pela Qualidade Total;
Professor desde 1984, em Cursos de Graduação, Pós graduação, Cursos de
Capacitação e Treinamentos Empresariais com mais de 45 anos de experiência;
Nos últimos 25 anos atua como Consultor Empresarial, na recuperação e
crescimento consolidado/sucesso de vários negócios nos segmentos de
Escritórios Jurídicos,Clínicas Médicas e Odontológicas, Gráficas, Hospitais, etc.
Conteúdo Programático:
CURSO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E GESTÃO DE ESCRITÓRIOS JURÍDICOS
MÓDULO I – PLANEJANDO O NEGÓCIO
Definindo o tamanho ( Quantidade de Salas, Serviços a serem prestados etc )
Definindo o local ( Bairro, Rua , Frente de Rua, Salas, etc )
Definindo as relações societárias e formas de gestão Técnicas, Operacionais , Financeiras etc.
Definindo a forma jurídica do negócio
Elaborando o Plano de Negócio – Princípios e Valores, Missão, Visão, Políticas e Diretrizes, Matriz Swot, Metas e Objetivos.....
MÓDULO II – FINANCEIRO E ADMINISTRATIVO
Como Elaborar as Previsões Financeiras ( Recebimentos , Pagamentos das Despesas Fixas e Variáveis....)
O que é, pra que serve e como implantar e manter o Capital de Giro ( Reserva Técnica )
Investimento X Retorno - Como prever e acompanhar
Recebimentos x Emissão de Notas Fiscais – Cuidados especiais
Compras de Máquinas, Equipamentos, Móveis , Utensílios ... cuidados no planejar e executar
Obras, Decoração do interior, Fachada , etc... - Orientações, Cuidados, Dicas
Receitas Fixas e Variáveis - O que é melhor para curto , médio e longo prazo.
MÓDULO III – GESTÃO
Benchmark – O que é, Pra que serve e como executar
Pesquisa de Opinião, Feedback e outros indicadores
Tecnologia para uma melhor gestão
Dono, Empresário, Empreendedor, ou Profissional
Foco na Excelência do atendimento ao cliente
Liderança, Comunicação, Motivação , Gestão das Pessoas
Como crescer de forma sustentada
Faça a diferença. Não seja mais um no mercado.
Técnicas e Dicas para fechar uma proposta / contrato.
MÓDULO IV – MARKETING
Definindo a imagem do Escritório e dos Advogados
Prospecção , Relacionamento e Fidelização
Alternativas : Dar Palestras , Escrever e divulgar Artigos e etc..
Cenário , Perfil de Clientes .... Qual o melhor ( Estrategicamente , Financeiramente ... )
METODOLOGIA A SER UTILIZADA
Exposição oral, Dinâmicas e Vídeos.
Local dos cursos
Mural de fotos cursos
